Di tahun 2025, pengalaman pelanggan bukan lagi sekadar faktor pembeda, tapi kunci utama kesuksesan bisnis. Pelanggan kini mengharapkan interaksi cepat, personal, dan konsisten, di mana pun mereka terhubung dengan Anda: dari WhatsApp, Instagram, marketplace, hingga email. Namun, banyak bisnis di Indonesia masih menghadapi kendala yang sama: komunikasi pelanggan tersebar di berbagai aplikasi, proses penjualan berjalan manual, dan data pelanggan tidak sinkron antar tim. Saat ini

Dalam dunia bisnis yang semakin kompleks, Customer Relationship Management (CRM) telah menjadi fondasi bagi perusahaan yang ingin...