Industri F&B (Food and Beverage)  dan retail  dikenal memiliki persaingan ketat, margin yang tipis, serta kebutuhan operasional yang kompleks. Mulai dari melayani pelanggan di berbagai channel, mengelola ribuan transaksi per hari, hingga mempertahankan loyalitas pelanggan agar tidak pindah ke kompetitor. Tantangan utamanya: bagaimana bisnis bisa tetap efisien dan hemat biaya tanpa menurunkan kualitas layanan? CRM omnichannel adalah software terintegrasi yang dirancang khusus

Di era digital saat ini, kebutuhan bisnis semakin menuntut kecepatan dan efisiensi. Pelanggan ingin dilayani secara instan, tim internal...

Pernahkah Anda menganggap remeh percakapan sederhana dari pelanggan? Misalnya, chat singkat di WhatsApp yang hanya menanyakan “Barangnya...

Di era digital, banyak bisnis berlomba-lomba memberikan respon secepat mungkin. Tim customer service dilengkapi notifikasi real-time,...