Artikel & Insight Transformasi Digital untuk Bisnis Indonesia

Di era digital, pelanggan semakin sensitif terhadap kualitas layanan pelanggan yang mereka terima. Mereka ingin layanan yang lebih cepat, lebih efisien, dan tersedia dalam satu tempat tanpa harus berpindah aplikasi. Namun di banyak bisnis, inkonsistensi layanan chat justru muncul sebagai masalah yang menghambat kepuasan pelanggan. Inkonsistensi ini muncul karena interaksi pelanggan tersebar dari berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, live

Dalam beberapa tahun terakhir, lanskap keamanan digital berubah jauh lebih cepat daripada cara banyak perusahaan mengelolanya. Hacker tidak lagi menargetkan server pusat atau sistem internal saja. Mereka kini memusatkan serangan pada titik paling lemah: aplikasi kantor yang dipakai setiap hari oleh karyawan. Mulai dari aplikasi chat, email kerja, video meeting, project management, file sharing, hingga tool kolaborasi berbasis cloud, semuanya kini menjadi jalur favorit untuk m

Di era digital dan serba cepat seperti sekarang, suara kita bukan lagi sekadar alat komunikasi. Dengan teknologi voice cloning , ini adalah teknologi yang memungkinkan suara seseorang diduplikasi secara digital sehingga dapat berubah menjadi identitas digital yang bisa disalahgunakan untuk berbagai bentuk penipuan, pencurian informasi sensitif, hingga upaya masuk ke sistem kerja perusahaan. Salah satu pintu masuk yang sering diremehkan adalah silent call scam , telepon hening