Artikel & Insight Transformasi Digital untuk Bisnis Indonesia

Customer service kini menjadi salah satu garda terdepan dalam bisnis digital, dan chat pelanggan berperan sebagai saluran komunikasi utama antara perusahaan dan pelanggan. Pelanggan ingin bisa ngobrol langsung, mendapatkan jawaban yang cepat dan relevan, serta pengalaman pelanggan yang konsisten, tak peduli lewat Platform apa mereka berinteraksi, baik itu live chat di website, WhatsApp, maupun Facebook Messenger. Apa itu chat pelanggan dalam customer service bisnis? Chat pela

Perusahaan modern semakin bergantung pada teknologi untuk menggerakkan operasi harian. Namun ironisnya, semakin banyak tools yang digunakan, semakin besar pula beban yang jatuh ke tim IT. Alih-alih menjadi lebih efisien, banyak organisasi justru berhadapan dengan proses yang terputus, repetitive tasks yang memakan waktu, dan automation process yang belum benar-benar terintegrasi, dan meningkatkan efisiensi, kecepatan, serta kualitas operasional perusahaan. Pada akhirnya, IT m

Ekspansi global sering kali menjadi tujuan banyak perusahaan yang ingin bertumbuh lebih besar. Namun, ketika bisnis mulai beroperasi di berbagai negara, kompleksitas yang muncul tidak lagi bisa ditangani dengan cara kerja konvensional. Perusahaan membutuhkan sistem yang mampu mengelola proses bisnis secara menyeluruh, terintegrasi, dan siap mendukung pengambilan keputusan di tingkat global. ASICS, sebagai perusahaan olahraga global, menghadapi tantangan ini ketika memperluas